Windows 10 및 11 사용자들이 그래픽 버그를 보고, 원인은 구글 크롬

Windows 사용자들이 시작 시 원인을 알 수 없는 빈 흰색 창이 나타나는 현상을 보고하고 있으며, 그 원인은 구글 크롬 백그라운드 작업과 관련이 있는 것으로 추정됩니다.

며칠 전, 윈도우 이모지 패널에서 GIF 이미지가 갑자기 작동을 멈춘다는 소식을 접했습니다. 나중에 밝혀진 바에 따르면, 이는 마이크로소프트 측의 버그가 아니라 구글이 Tenor API 지원을 중단하면서 마이크로소프트가 GIF 제공업체를 GIPHY로 변경해야 했기 때문이었습니다. 그런데 이제 또 다른 윈도우 버그가 발생했고, 이번에도 구글이 원인으로 지목되고 있습니다.

 

몇 시간 전, 윈도우 11 PC를 켰더니 화면 왼쪽 상단에 빈 흰색 창이 나타나 상당한 공간을 가리고, 그 안의 어떤 것도 조작할 수 없게 되는 현상을 경험했습니다. 몇 초 후 저절로 사라지긴 했지만, 일시적인 오류라고 생각하고 넘겼습니다.

Image via NeveSs7 (Reddit)

하지만 방금 레딧을 둘러보던 중 다른 윈도우 사용자들도 다양한 구성에서 동일한 문제를 겪고 있다는 것을 알게 되었습니다. 저는 윈도우 11 버전 25H2 인사이더 빌드 26300.8687에서 이 문제를 발견했지만, 다른 버전이나 심지어 윈도우 10에서도 같은 문제가 발생했다는 사용자들의 의견이 있었습니다. 일부에서는 AMD 드라이버 때문이라는 추측이 있었지만, 저는 인텔 CPU를 사용하고 있고 다른 사용자들의 구성도 제각각이었기 때문에 이 추측은 기각되었습니다.

 

레딧에 이 문제를 제기한 사용자는 해결책을 찾았다고 주장했습니다. 이 문제는 RunPlatformExperienceHelperOnUnlock 작업을 호스팅하는 GoogleUserPEH 폴더 때문에 발생하는 것으로 보입니다. 구글에서 간단히 검색해 보니, 이 작업은 Google Chrome과 관련된 백그라운드 구성 요소로, "브라우저와 확장 프로그램, 플러그인, 업데이트 작업과 같은 외부 구성 요소 간의 상호 작용을 관리하도록 설계되었습니다."라고 설명되어 있습니다.

 

따라서 해결 방법은 Windows에서 작업 스케줄러를 열고 작업 스케줄러 라이브러리 트리에서 GoogleUserPEH 폴더로 이동한 다음 RunPlatformExperienceHelperOnUnlock 서비스를 선택하고 아래 스크린샷과 같이 사용 안 함을 클릭하는 것입니다.

스레드의 일부에서는 시작할 때마다 버그가 발생한다고 주장하지만 이 동작을 안정적으로 재현할 수 없었기 때문에 수정 사항이 제대로 작동하는지 또는 Google 서비스가 실제로 범인인지 확인할 수 없습니다. 그러나 소수에게는 효과가 있었던 것 같으므로 시도해 볼 가치가 있습니다. 그러나 방해가 되는 빈 흰색 창이 표시되지만 그다지 짜증나지 않는다면 공식 수정을 기다리는 것이 더 나을 것입니다. 현재 문제의 정확한 범위와 근본 원인은 알려져 있지 않습니다.